香港的投诉警察制度是一个两层的架构。所有投诉警察的个案，不论来源，均交由香港警务处投诉警察课处理及调查。此为香港投诉警察制度的第一层。
待投诉警察课完成投诉调查后，便会把须汇报投诉的调查报告，连同所有调查的相关档案、文件及材料，提交予独立监察警方处理投诉委员会（简称监警会）审核。
监警会在审核调查报告及其他材料时，如察觉有疑点，将会要求投诉警察课澄清或提供更多数据；如发现有不足之处，更会要求该课重新调查。监警会在完全同意投诉个案处理得当后，才会通过调查结果。此为投诉警察制度的第二层。
两层架构的优点是确保投诉警察个案可以得到公平公正的处理。监警会作为独立机构，可以客观地观察、监察和覆检警务处处长对须汇报投诉的处理和调查，并向警务处处长和行政长官提供与须汇报投诉有关的意见和建议。